Falu Energi & Vatten söker kundtjänstmedarbetare
Adecco Sweden AB / Butikssäljarjobb / Falun
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla butikssäljarjobb i Falun,
Borlänge,
Säter,
Gagnef,
Hofors eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Adecco Sweden AB i Falun,
Borlänge,
Säter,
Hofors,
Leksand eller i
hela Sverige På Falu Energi & Vatten är kunden alltid i centrum. Vi har en vision att våra kunder ska känna sig 100 procent nöjda över att ha oss som sitt energiföretag. Vare sig de tar kontakt med oss idag eller i framtiden. Bra kundservice är viktigt. Nu söker vi en kundtjänstmedarbetare till marknadsavdelningen. Varmt välkommen med din ansökan!
Arbetet som kundtjänstmedarbetare
Du ingår i gruppen Kundtjänst på marknadsavdelningen och din arbetsdag innebär hantering av företagets alla produkter och tjänster. Tillsammans med dina kollegor kommer du att arbeta för en effektiv, affärsmässig och hög servicenivå. Du ska hantera inkommande kundärenden oftast via telefon, men också via andra kanaler. I din roll ansvarar du för att ärendena hanteras och fullföljs enligt företagets rutiner. I ditt arbete kommer du att hantera kunduppgifter i affärssystemen och ärenden gällande exempelvis fakturor, priser, avtal och felanmälningar. För att trivas i rollen som kundtjänstmedarbetare är det viktigt att du har ett förhållningssätt som genererar merförsäljning för våra konkurrensutsatta produkter elhandel, stadsnät och fjärrvärme. Du kommer att vara en viktig pusselbit i arbetet med att påverka och utveckla arbetssätten för våra kundärenden.
Publiceringsdatum2017-07-14KvalifikationerDu ska ha gymnasieutbildning eller motsvarande. Gärna minst tre års erfarenhet av kundtjänstarbete eller annat servicerelaterat yrke. Goda kunskaper i svenska, både tal och i skrift. Erfarenhet av att arbeta i affärssystem (exempelvis Xellent) och Office-program som Word och Excel. Kunskap om hur man hanterar sociala kanaler som till exempel Facebook. Det är meriterande med arbetslivserfarenhet från energibranschen och kunskap om hur man arbetar med processer för att driva administrativ utveckling.
Dina personliga egenskaperAtt antalet felanmälningar och förfrågningar till kundtjänsten ständigt minskar är en konsekvens av ett professionellt bemötande, bra rutiner och god kommunikation med våra kunder. Som kundtjänstmedarbetare och en del i ett team är det viktigt att du har lätt för att samarbeta. Det skapar ett professionellt team som vårdar våra kunder och stärker vårt varumärke. Som person är du noggrann i ditt arbete. En viktig egenskap är att du har en analytisk förmåga och att du är van att dokumentera. Du kommer ingå i utvecklingsprojekt där du ansvarar för analyser. Arbetet som kundtjänstmedarbetare är till viss del självständigt, vilket innebär att du ska kunna planera din arbetsvecka. Det är med andra ord viktigt att du har initiativkraft, ser vad som behöver göras och agerar.
Så ansöker duTjänsten innebär anställning hos Falu Energi & Vatten AB och vi samarbetar i denna rekrytering med Adecco. Du skickar in din ansökan via:
www.adecco.se och lediga jobb. Vi behandlar ansökningarna löpande under ansökningstiden och ber dig därför att skicka in din ansökan så snart som möjligt, dock senast den 11 augusti 2017. Kom ihåg att i din ansökan bifoga ditt CV där du beskriver din utbildning och erfarenhet samt ett personligt brev. Medflyttandeservice för respektive erbjuds genom Rekryteringslots.
Vid frågor
Information om tjänsten besvaras av Adeccos Rekryteringskonsult Catrine Wikström på tel 023 -70 55 94. Vid frågor angående registrering på hemsidan kontakta vår Kandidatsupport på tel: 08-598 980 10.
Om Falu Energi & Vatten
Falu Energi & Vatten är ett kommunägt företag med fokus på en klimatsmart vardag och framtidens infrastruktur i Falu kommun. Vi är en spännande och utmanande arbetsplats där våra kärnvärden pålitlighet, effektivitet och uthållighet leder oss i vår vardag.
Med våra tjänster och produkter inom elnät, elhandel, fjärrvärme & fjärrkyla, kraftproduktion, stadsnät, återvinning samt vatten är vi en viktig del i samhället. I företaget arbetar cirka 180 personer och vi omsätter cirka 700 miljoner kronor per år. Läs gärna mer på hemsidan:
www.fev.seVaraktighet, arbetstid
Heltid Tillsvidare. Heltid.
ErsättningFast lön.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2017-08-11
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktCatrine Wikström 023 - 70 55 94
FöretagAdecco Sweden AB
AdressAdecco Sweden AB
Engelbrektsgatan 25
79160 FALUN
KontorsadressEngelbrektsgatan 25
Jobbnummer 3604664
Observera att sista ansökningsdag har passerat.