Enhetschef

Försäkringskassan / Administratörsjobb (offentlig verksamhet) / Göteborg
2015-12-01
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Enhetschef" (publicerad 2017-01-12) ⬅️

Visa alla administratörsjobb (offentlig verksamhet) i Göteborg, Mölndal, Partille, Kungälv, Lerum eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Försäkringskassan i Göteborg, Kungälv, Kungsbacka, Tjörn, Stenungsund eller i hela Sverige

Försäkringskassans vision är ett samhälle där människor känner trygghet om livet tar en ny vändning.

Vi erbjuder dig ett intressant och utvecklande arbete som spelar en viktig roll i människors liv. Vi är en av Sveriges största myndigheter och finns över hela landet vilket innebär att det finns goda möjligheter till utveckling och rörlighet. Att arbeta med ständiga förbättringar är en viktig del för att nå vårt mål att öka allmänhetens förtroende. De flesta av våra medarbetare arbetar i team där alla får ta ett stort ansvar för det gemensamma arbetet. Vi tycker att det är viktigt med en hälsosam livsstil och en bra balans mellan arbete och privatliv. Vi arbetar också aktivt för att vara en inkluderande arbetsplats där alla får lika möjligheter.

Läs mer om Försäkringskassan som arbetsgivare och hur det är att jobba hos oss

Försäkringskassan söker Enhetschef

Placering Kundcenter i Göteborg

Vi söker dig som vill vara med och leda Kundcenter till att överträffa våra kunder och partners förväntningar på gott bemötande, god service och tillgänglighet.

Som Försäkringskassans största kundingång har vi ca 175 000 kundkontakter från hela Sverige varje vecka. Med ett telefonnummer och öppet vardagar och helger är vi lätta att komma i kontakt med och mångas ärenden kan lösas direkt.

Arbetsuppgifter och ansvar

Som enhetschef har du det operativa ansvaret för att leda ditt ansvarsområde till att överträffa våra kunder och partners förväntningar på gott bemötande, god service och tillgänglighet. Du har personal-, resultat- och uppföljningsansvar inom ditt ansvarsområde och ansvarar för att försäkringen tillämpas enligt föreskrivna regler samt att handläggningen utförs enligt beslutade handläggningsprocesser och -metoder. Du förväntas på ett proaktivt sätt driva verksamheten framåt med särskild tonvikt på kundfokus samt agerar med lyhördhet för de krav och förväntningar som ställs på Försäkringskassan. Du har också ansvar för att driva ett aktivt arbetsmiljö- och hälsoarbete samt att bidra till att skapa en utvecklande arbetsplats.

Du har ett nära ledarskap för ca 15 personer. En förutsättning är att du väl insatt i det operativa arbetet och har god insikt och förståelse för den dagliga verksamheten och det kundnära ledarskapet t ex genom medlyssning. En viktig del i arbetet som enhetschef är effektiv bemanningsplanering och produktionsstyrning, som leder till måluppfyllelse. Det är enhetschefens uppgift är att säkerställa rätt kompetens och att resurser finns på kort och lång sikt. Genom dialog skapar du förutsättningar för att medarbetarna ska kunna och vilja ta ansvar för sina uppdrag, sina mål och sin kompetensutveckling.

Som enhetschef ingår du i centrets ledningsgrupp. Du rapporterar till och biträder områdeschefen.

Publiceringsdatum
2015-12-01

Kvalifikationer
Vi söker dig som

• har akademisk examen (minst 120p/180hp) eller erfarenheter/kvalifikationer som kan prövas likvärdiga
• har god ledarskapsförmåga och särskilt att leda i förändring
• kan skapa förutsättningar för engagemang, lärande och ständiga förbättringar
• är lojal med fattade beslut
• har god kommunikativ förmåga samt förmåga att skapa och upprätthålla relationer
• är pragmatisk, lösningsorienterad och har god organisatorisk förståelse
• har gott omdöme och personlig mognad
• har ett coachande förhållningssätt

Det är meriterande om du har

• har erfarenhet av att arbeta som chef på liknande verksamhet
• erfarenhet av operativt ledarskap
• erfarenhet av liknande verksamhet

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrigt

Vi söker en person på heltid tillsvidare. Provanställning kan komma att bli aktuellt.

Om du har frågor, kontakta: Rekryterande chef: Gabriella Åstrand, 010-114 54 95 (för frågor om tjänsten). HR-specialist: Helen Jerrebäck tel 010-119 50 52 (för frågor om rekryteringsprocessen). ST: Jennifer Kjellerås tel 010-118 78 36, SACO: Kajsa Torp Augustsson 010-112 47 73, seco: Anne Svensson 010-113 83 07.

Ansökan

Välkommen med din ansökan senast den 13 december 2015 märkt med diarienummer 058416-2015. Bifoga ditt CV där du beskriver din utbildning och erfarenhet samt ett personligt brev där du berättar varför du söker arbetet.

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2015-12-13
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Försäkringskassan

Adress
Försäkringskassan
10351 Stockholm

Kontorsadress
10351 Stockholm

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2554818

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Enhetschef

Prenumerera på jobb från Försäkringskassan