Driftledare till servicecenter Sörmland
Södermanlands läns Landsting / Chefsjobb / Eskilstuna
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla chefsjobb i Eskilstuna,
Kungsör,
Västerås,
Strängnäs,
Hallstahammar eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Södermanlands läns Landsting i Eskilstuna,
Strängnäs,
Flen,
Katrineholm,
Vingåker eller i
hela Sverige Sörmlandstrafiken Eskilstuna
Välkommen att skapa Sveriges friskaste län tillsammans med oss!
Publiceringsdatum2019-10-24Om företagetI verksamhetsområdet hållbar regional utveckling ansvarar vi bland annat för Sörmlands kollektivtrafik där enheten servicecenter ingår. Servicecenter är en dygnet-runt-verksamhet och ansvarar för bokningar av serviceresor för regionens medborgare. Enheten planerar färdtjänst- och sjukresor, omsorgsresor och skolskjutsresor inom den särskilda kollektivtrafiken. Vidare besvarar servicecenter frågor om den allmänna kollektivtrafiken, agerar ombud åt SJ och SL och tar emot och handlägger kundsynpunkter för den samlade kollektivtrafiken. Tillsammans är vi cirka 38 medarbetare fördelat på två kontor.
All verksamhet i servicecenter syftar i grunden till att skapa bästa tänkbara förutsättningar för medborgarna varför kontakt, dialog och information är viktiga verktyg i vår vardag.
Enheten har också i uppdrag från Mälartrafik att vara Movingo kundservice som är Mälardalens kontaktyta för pendlarbiljetten Movingo.
ArbetsuppgifterVill du vara med och upprätthålla en god, kvalitativ och tillgänglig service för våra kunder inom allmän och särskild kollektivtrafik? Vi söker driftledare till vårat servicecenter i Eskilstuna.
Som driftledare hos oss består ditt uppdrag av att fördela och samordna resurser i syfte att säkra bemanningen för den dagliga driften och leda gruppen till resultat och måluppfyllelse. Du schemalägger medarbetare på kort-och lång sikt, hanterar byten av passtider, bemannar upp vid semesterperioder och ledigheter samt ansvarar för att vakanser tillsätts. Ditt uppdrag som driftledare innebär också att stödja, guida och ge feedback till medarbetare, leda operativa möten, upprätthålla och skapa rutiner för verksamheten samt ge löpande rapportering av driften till enhetscheferna. Som driftledare förväntas du också besvara samtal vid toppar i verksamheten.
Tillsammans blir ni totalt tre driftledare i servicecenter som kommer att ha ett tätt samarbete fördelat på två olika arbetsplatser inom gångavstånd. Ytterligare nära samarbeten sker mellan enhetscheferna och med servicecenters kvalitetsuppföljare. Mestadels av din arbetstid förläggs måndag-fredag mellan kl 6-18, men utifrån verksamhetens behov kan kvällsarbete samt arbete på helg förekomma stundtals. Vi förväntar oss att driftledare ansvarar för att schemalägga sin egen arbetstid och att den förvaltas väl.
Under hösten 2019 sker en omorganisation av servicecenters enhet med syftet att få en effektivare verksamhet. Enheten kommer att genomgå en förändringsresa med målet att den nya organisationen ska vara implementerad vid årsskiftet 2020. För dig som driftledare i servicecenter innebär detta att du kommer att involveras i resans fortsatta arbete och uppföljning av organisationen.
Din kompetens
Vi söker dig som har arbetat några år inom servicesektorn, haft en ledande roll i minst något år och som vill arbeta för att uppnå god kundservice genom operativt ledningsarbete. Du ska ha tidigare erfarenhet av schemaläggning och vara insatt i de lagar och regler för schemaplanering. Du arbetar målfokuserat och tar initiativ till förändring och utveckling inom ramarna för ditt uppdrag med målet att skapa ännu bättre service och kundnytta. Du har lätt för att samarbeta och har god kommunikation och förmåga att skapa delaktighet och engagemang. Vidare är du trygg i ditt ledarskap och ser medarbetarna som en viktig resurs och klarar av att hantera kritik, konflikter och andra prövningar som kan uppstå. Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper.
Anställningsform och sysselsättningsgrad
Tillsvidareanställning på heltid, provanställning kan bli aktuell för denna anställning.
Tillträde sker enligt överenskommelse.
Information om tjänsten lämnas av
Enhetschef servicecenter Sörmland, Charlotte Nilsson, 0155-26 59 90.
Fackliga företrädare söks via kontaktcenter, 0155-24 50 00.
Kom och jobba hos oss på Region Sörmland!
Välkommen med din ansökan, inklusive CV, senast 2019-11-13.
Intervjuer kan komma att ske löpande.
Se våra förmåner (
http://regionsormland.se/jobb-och-utbildning/vara-formaner/)Följ oss gärna på Facebook (
http://facebook.com/regionsormlandJobbahososs/) Vi har i vissa fall skyldighet att kontrollera om en person förekommer i misstanke- och eller belastningsregistret. Det kan ske på två sätt, endera begär regionen ut uppgiften själv eller också uppmanas du att begära ut utdrag för att kunna visa upp innan anställning. Vi begär i undantagsfall att du visar upp registerutdrag även vid tillsättning av andra tjänster än de som avses ovan. Blir du aktuell för anställning kommer du att informeras om vad som gäller för den tjänst du sökt.
Vi gör aktiva val vid exponering och rekryteringsstöd och undanber oss därför direktkontakt av bemannings- och rekryteringsföretag.
Varaktighet, arbetstid
Tillsvidare, 100%, Tillträde Enligt överenskommelse -
Ersättning•
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2019-11-13
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagSödermanlands Läns Landsting
Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "RHRU-19-038".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Södermanlands Läns Landsting (org.nr 232100-0032)
Arbetsplats Region Sörmland
Jobbnummer 4883909
Observera att sista ansökningsdag har passerat.