Customer Support Agent / Kundtjänst - Electronic Arts Sweden AB - Datajobb i Upplands-Väsby
Customer Support Agent / Kundtjänst
Electronic Arts Sweden AB / Datajobb / Upplands-Väsby
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla datajobb i Upplands-Väsby, Upplands Väsby, Sollentuna, Upplands-Bro
Visa alla jobb hos Electronic Arts Sweden AB i Upplands-Väsby

Electronic Arts (EA), headquartered in Redwood City, California, is the world's leading interactive entertainment software company. Founded in 1982, the company develops, publishes, and distributes interactive software worldwide for videogame systems, personal computers the Internet as well as mobile phone devices. Electronic Arts markets its products under four brand names: EA SPORTST, EAT, EA SPORTS BIGT and POGOT. In fiscal 2006, EA posted revenues of $2.9 billion and had 27 titles that sold more than one million copies. EA's homepage and online game site is www.ea.com . More information about EA's products and full text of press releases can be found on the Internet at http://info.ea.com .

EA employs over 7,000 people globally and has offices located throughout the US, Canada, Asia Pacific and Europe.

Agenter till kundtjänst
Två platser

Till vårt kontor i Upplands Väsby norr om Stockholm söker vi två agenter till vår kundtjänst för tillhandahålla support för våra titlar på samtliga format.

Huvudsakliga uppgifter och ansvarsområden:

1 Teknisk support

* Tillhandahålla teknisk support via e-post och telefon samt logga samtliga inkommande förfrågningar i vårt rapporteringssystem RightNow
* Genomföra felsökning på egen hand och tillsammans med support-avdelningar, interna och externa, på global nivå

2 Online-support

* Uppdatera support-hemsidan med FAQs, egna samt översätta från våra engelska sidor
* Moderera forum, övervaka och ge support till online-communityt
* Support för online-konton, ta fram saknade lösenord/användarnamn och annan kontohantering
3 Administration av intergritetspolicy

* Hantera inkommande förfrågningar angående vår intergritetspolicy

Förutom uppgifterna som beskrivs ovan så förväntas agenterna att hjälpa till med intern support vid events och liknande samt att medverka för att förbättra alla aspekter av kundtjänsten.

Vi tror att du som sökande har följande kunskaper för att lyckas som kundtjänstagent hos oss:

* Van att jobba med människor
* Mycket goda kunskaper i svenska och engelska
* Pedagogiskt lagd
* Tekniskt lagd och intresserad av teknik
* Van att felsöka datorproblem
* Spelintresse

Utöver detta så måste man ha god kännedom om Microsofts operativsystem Windows och Vista, samt office-produkterna. Man bör även känna till hur en dator är uppbyggd och den fungerar.

De två personer som vi söker kommer att jobba med lite olika inriktning, även om man kommer att hantera alla frågor initialt:

FSP/Online-expert - du kommer att hantera alla eskalerade FPS/Online-relaterade frågor
The Sims-expert - du kommer att hantera alla eskalerade The Sims-relaterade frågor

Som person så är du ambitiös och van att ta egna initiativ. Du är motiverad, välorganiserad och kan med enkelhet hantera flera pågående arbetsuppgifter. Du trivs i en utmanande arbetsmiljö med högt tempo samt i en internationell organisation. Du förstår hur viktigt det är med god kommunikation och van att jobba i team.

Vi erbjuder dig utmanande och spännande arbetsuppgifter i en snabb och dynamisk organisation.

För att söka den här tjänsten måste du kunna starta per den 1a december, 2007. Om du är intresserad och har de kvalifikationer som krävs eller har några frågor angående tjänsten, skicka ditt CV samt personliga brev till Manne Börjel ( mborjel@ea.com ), vänligen skriv ANSÖKAN KUNDTJÄNST i ämnesraden, senast den 28 oktober 2007. Vi tar endast emot ansökningar via e-post.

Publiceringsdatum
2007-10-10

Anställningstyp/arbetstider
1 år

Ersättning
Månadslön

Kontakt
Manne Börjel, mborjel@europe.ea.com

Så ansöker du
Vi tar bara emot ansökningar via e-post
Vi tar emot ansökan via epost: mborjel@europe.ea.com

Företag
Electronic Arts Sweden AB
19481 UPPLANDS VÄSBY
Telefonnummer: 08-546 645 00
Faxnummer: 08-546 645 90
E-postadress: allarsson@europe.ea.com
Mer information på www.electronicarts.se

Jobbnummer
20966

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Sökord


Prenumerera
Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Electronic Arts Sweden AB: