CRM Projektledare (arkitekt)

3 / Kontorsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla kontorsjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos 3 i Stockholm, Solna, Täby, Södertälje, Gnesta eller i hela Sverige

Vi på 3 tror att livet blir roligare om man upplever det tillsammans med andra. Därför arbetar vi varje dag för att göra det enklare för våra 2 miljoner kunder att dela sina upplevelser, åsikter och känslor med andra. Vi är övertygade om att det är kulturen på 3 som är huvudingrediensen för vår framgång. Tack vare detta har vi utsetts till en av Sveriges bästa arbetsplatser. Varmt välkommen till 3.

Vill du vara med på resan mot Sveriges bästa CRM-funktion och därigenom bidra i vår ambition om att ha Sveriges nöjdaste kunder? Då ska du söka rollen som CRM-projektledare på 3, där du tillsammans med kollegorna inom Lojalitetsavdelningen har en central roll i våra kunders upplevelse och nöjdhet. Målbilden för Lojalitetsavdelningen är att öka både lojalitet och lönsamhet, vilket mäts genom tydliga nyckeltal såsom NPS och kundtapp samt intäkt och marginal per kund. Du rapporterar till Lojalitetschefen för Konsumentmarknaden och ingår i ett team om sex personer, din chef ingår i Konsumentaffärens ledningsgrupp och rapporterar till Chief Commercial Officer Consumer. Du kommer även att driva projekt och initiativ för CRM-funktionen i affärsområdet Business. da

Som CRM-Projektledare ansvarar du för att CRM-funktionerna inom Consumer och Business får de bästa förutsättningarna för en effektiv och digitaliserad interaktion med våra kunder. Du arbetar även med affärsutveckling som syftar till att förbättra processer som ska öka vår kundnöjdhet och förbättra vår kundupplevelse. Din roll innebär att driva en rad olika områden och innefattar arbetsuppgifter såsom att:

• Driva utvecklingen av en digitaliserad kundresa, både löpande och i projektform
• Förbättra verktyg, system och processer för effektivare kors- och merförsäljning
• Driva utvecklingen av kommunikations- och lojalitetskanaler
• Kravställa IT-funktionalitet i linje med vår kort-och långsiktiga strategi samt hålla ihop avdelningens IT-krav
• Samarbeta tvärfunktionellt för att säkerställa nya processer och rutiner och förändringar i arbetssätt

Vi söker dig som har akademisk examen inom ekonomi eller liknande, som arbetat några år och med relevant bakgrund för rollen, gärna med erfarenhet från kundrelaterade affärsprocesser och/eller branscher såsom telekom eller snabbrörliga produkter. Du har god förståelse för och är naturligt nyfiken på alla delar i kundresan och är van att jobba nära andra discipliner, såsom marknad, IT, försäljning, analys, produkt, finans och kundservice. Du följer de senaste trenderna inom digitalisering, personalisering och omnikalitet på marknaden, i syfte att vilja skapa en fantastisk kundupplevelse.

Som person är du engagerad, driven, resultatfokuserad och van att ta egna initiativ. Du är van att driva frågeställningar i både projekt- och linjeform, vilket ställer krav på naturliga ledaregenskaper. Du har förmågan att kombinera strategiskt tänk med en "kavla-upp-ärmarna-attityd" och har en mycket god kommunikativ förmåga. Du är analytisk och strukturerad i ditt arbetssätt och kan växla kreativitet med detaljer. Du har en ödmjuk inställning med en god samarbetsförmåga då du kommer att ha ett nära samarbete med olika delar av organisationen.

Vi erbjuder dig karriärmöjligheter och en central roll på en arbetsplats som utsetts till en av Sveriges bästa. Vårt arbetsklimat präglas av öppenhet, engagemang och framåtanda.

Vill du veta mer om hur det är att arbeta hos oss? Följ oss på vår instagram: livetpå3

Tjänsten är en tillsvidareanställning på vårt huvudkontor på Lindhagensgatan på Kungsholmen.

Urval och intervjuer sker löpande. Om du har frågor kan du kontakta Stina Fritz på mail stina.fritz@tre.se eller telefonnummer 073 543 85 97.

Varmt välkommen med din ansökan.

Varaktighet, arbetstid
1 -

Publiceringsdatum
2017-04-25

Ersättning
Enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-05-21
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
3

Adress
3
Lindhagensgatan 98
10425 Stockholm

Kontorsadress
Lindhagensgatan 98

Jobbnummer
3457023

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

CRM Projektledare (arkitekt)

Prenumerera på jobb från 3