Assistant Contact Center Manager (ACM) sökes!
Teleperformance Nordic Göteborg / Ekonomichefsjobb / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla ekonomichefsjobb i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Teleperformance Nordic Göteborg i Göteborg Teleperformance är världens ledande leverantör av outsourcing CRM och kundservice. Vi erbjuder överlägsna resultat i att hantera företags kundservice och teknisk support. Teleperformance grundades i Paris, Frankrike 1978 och är ett globalt företag med en närvaro i 65 länder med mer än 217,000 anställda på 340 kundservicecenter. Teleperformance Nordic AB har kontor i Danmark, Finland, Norge, Sverige och i Chania på Kreta. I norden arbetar cirka 2,000 medarbetare. För mer info besök
www.teleperformance.com ,
www.teleperformancecareer.com .
Vi söker nu efter en ACM till vår verksamhet i Göteborg.
Som Assistant Contact Center Manager på Teleperformance ansvarar du för att driva kunduppdraget enligt kundens och Teleperformance riktlinjer. Du ansvarar bl.a. för produktionens nyckeltal och kvalitetsmål t.ex. kundnöjdhet, servicenivåer, samtalstider, medlyssningar etc. Du rapporterar direkt till CCM och tillsammans med övriga managers leder ni verksamheten. I arbetet ingår att säkerställa att produktionen har tillgång till nödvändiga resurser som personalbehov och utbildning. Du ha en stor del av ansvaret för relationen med kunden avseende leverans, du förstår komplexiteten i ett stort kunduppdrag och jobbar mot uppsatta mål. Ditt främsta ansvarsområde är att leda och driva teamledare, att jobba efter Teleperformances alla riktlinjer såsom TOPS samt ansvar för projektets budget.
Detta jobb kräver att du är coachande, drivande, initiativtagande, flexibel, resultatinriktad samt att du har ett intresse för affärer. Du är strukturerad och har en administrativ och ekonomisk talang. Vidare är du service-minded och lyhörd för kundens krav och önskemål. Du ser vikten av att analysera och driva projektet framåt utan att tappa förståelsen för helheten Teleperformance Göteborg. Du är mån om att bibehålla och utveckla gruppens teamkänsla.
Vi tror att du är drivande, lojal och har ett moget ledarskap. Du har varit ACM eller Jr ACM tidigare på aktuellt projekt, med gott resultat, under minst ett år. Egenskaper vi ser som mycket meriterande är: strukturerad, hög arbetskapacitet, stresstålig, proaktiv, god kommunikativ förmåga i både tal och skrift.
Du har goda kunskaper i Officepaketet samt talar och skriver svenska och engelska obehindrat.
Tillträde enligt överenskommelse.
Ansök redan idag då urval och intervjuer sker löpande.
Fast månadslön. Heltid/tillsvidare med inledande provanställning.
Vid frågor kring processen kontakta Maria Lindgren,
maria.lindgren@se.teleperformance.comVaraktighet, arbetstid
100%. Tillträde: Enligt överenskommelse Provanställning t.o.m.
Publiceringsdatum2017-12-04ErsättningFast
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2017-12-28
Ange följande referens när du ansöker: 2017/209
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagTeleperformance Nordic Göteborg
AdressTeleperformance Nordic Göteborg
Masthuggstorget 3
41463 Göteborg
KontorsadressMasthuggstorget 3
Jobbnummer 3834577
Observera att sista ansökningsdag har passerat.