2nd line support
Consource Consulting Limited Uk Filial / Datajobb / Solna
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla datajobb i Solna,
Sundbyberg,
Stockholm,
Danderyd,
Lidingö eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Consource Consulting Limited Uk Filial i Solna Vi söker just nu en person för konsultuppdrag mot ett utav nordens ledande bygg- och fastighetsutvecklingsföretag. Jobbet innebär dels att arbeta som IT-support i second line och även vara med att förbättra/utveckla supporten. Arbetet kommer vara väldigt flexibelt då man kommer att tillsättas på den del av organisationen som behöver stöd i dagsläget. Företaget genomgår en omorganisation av supporten och man kommer ha en stor del i utvecklingen av det nya systemet. Sökande bör ha minst 2 års erfarenhet av arbete med support och kundtjänst.
Som System Specialist Application (SSA) ingår du i teamet för second line support för specifika tjänster/system.
I rollen som System Specialist Application bör du besitta en djup kunskap om verksamhetsprocesser, systemstöd och kommunikationssystem.
Du kommer att vara delprojektledare inom specialisering samt utföra och samordna test (system, integration).
Tillämpa ITIL Processer, med fokus på incident, problem management.
Rollen som SSA är en del av en central nordisk IT-organisation som tillhandahåller IT-tjänster till alla affärsområden i norden.
Publiceringsdatum2013-07-02Utbildningsbakgrund• Relevant högskola eller universitetsutbildning med fokus på IT eller Civilingenjör
Kunskap:
• 2-3 års erfarenhet av liknande uppgifter inom IT-området
• Kompetens och erfarenhet inom ITIL
• Kunskap om eller certifiering inom ITIL (Information Technology Infrastructure Library) metodiken är en fördel.
• Bra engelska kunskaper i skrift och tal.
Erfarenheter• 2-3 års erfarenhet från projektledning av verksamhetsrelaterade IT-projekt
• Erfarenhet av analyser med syfte att definiera nya IT-lösningar
• Fördel: erfarenhet från affärsutvecklingsprojekt med IT fokus
Ledning:
• Ansvar för 2nd-line/support till verksamheten inom sitt specialområde
• Ansvar för att få korrigera fel inom sitt specialområde
Självständighet:
• Hög grad av självständighet är ett krav för rollen
Dina personliga egenskaper• Kundorienterad
• Strukturerad
• Noggrann
• Ansvarstagande
• Självgående
• Lagspelare
• Bra kommunikationsförmåga (Svenska och Engelska)
• Förstå/läsa danska, norska och finska är meriterande
Målsättning:
• Uppnå en kontrollerad, säker och standardiserad second line support
• Maximera användarnöjdheten av arbete i Prio/Cenit
Primära arbetsuppgifter och kompetensområden:
• Prio/Cenit: Du bör ha en djup kunskap i verksamhetsprocesser, systemstöd och systemsamband
• Projekt: Du kommer att vara delprojektledare inom specialområdet och utföra samt samordna test (system, integration)
• Support & utbildning: Ansvar för utbildning av användare samt uppsättning och fortlöpande utbidlning av IT-support personal
Arbetstider och omfattningVisstidsanställning 6 månader eller längre
Heltid
ErsättningFast lön
Så ansöker duAnsökan kan skickas till e-postadress:
mattias.lindberg@grandeur.seFöretagCONSOURCE CONSULTING LIMITED UK FILIAL
AdressCONSOURCE CONSULTING LIMITED UK FILIAL
SKEPPARGATAN 75
11530 STOCKHOLM
KontorsadressSKEPPARGATAN 75
STOCKHOLM
Jobbnummer 1597432
Observera att sista ansökningsdag har passerat.